ก่อนหน้านี้โพสต์อินสตาแกรมส่วนตัวฉะ บริษัท กราเทีย ผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์ สวิตช์ไฟระบบสัมผัสทัชสกรีน และอุปกรณ์สมาร์ทโฮม ไปอย่างถึงพริกถึงขิง สำหรับนางเอกหน้าบาร์บี้ ขวัญ อุษามณี โดยใจความหลักๆ เป็นการกล่าวหาการติดตั้งอุปกรณ์ไฟฟ้าในบ้านของเธอที่ไม่ได้ประสิทธิภาพ ราคาสูง และอีกมากมาย จนทำให้กราเทียได้รับผลกระทบหลายอย่าง วันนี้ (17 ก.ย. 2561) ทางกราเทียจึงได้ออกมาตอกกลับสาวขวัญ โดยงัดหลักฐานการคุยไลน์และคลิปเสียแฉนางเอกคนดังว่าเป็นคนเลือกสินค้าเอง ซึ่งภายหลังจากที่นางเเอกโพสต์ ทางกราเทียไม่ได้โทรไปชี้แจงเพราะคิดว่าคงเคลียร์กันไม่ได้ ตอนนี้รวบรวมหลักฐานเตรียมจะฟ้องกลับข้อหาหมิ่นประมาททำให้เสียชื่อเสียงเป็นจำนวนเงิน 10 ล้านบาท และจะไม่ขอไกล่เกลี่ย พร้อมย้ำว่าให้นางเอกคนสวยรอรับผลของการกระทำได้เลย
นางเอกดังเป็นคนเลือกสินค้าเอง อีกฝ่ายชำระเงินมัดจำก่อนติดตั้งเพียงแค่ 7 วัน แถมปิดบังราคาจริงๆ ทั้งหมดไว้ แต่กลับเขียนในไอจีว่าราคา 85,650 บาท ทั้งที่จริงตู้เย็นราคา 42,900 บาท ส่วนที่เอาตัวโชว์มาให้ก่อน เพราะสินค้าตัวจริงต้องรอสิ้นปี ซึ่งขวัญใจร้อนอยากได้ก่อน จึงได้เสนอว่าหากลูกค้าต้องการมีอุปกรณ์ไว้ใช้ชั่วคราวระหว่างรอสินค้าจริงที่จะมาปลายปี ก็สามารถนำสินค้าตัวโชว์ของ Supplier มาใช้ชั่วคราวก่อนได้ โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ซึ่งลูกค้าก็มีความยินดีกับข้อเสนอดังกล่าว หลังจากนั้นลูกค้าได้พบเห็นสินค้าตัวโชว์ที่นำมาให้ใช้ชั่วคราวมีรอยตำหนิ และลูกค้ามีความกังวลเกรงว่าจะเกิดปัญหาภายหลัง จึงได้มีการต่อว่ามายังกราเทียและได้ทำการแก้ปัญหาโดยการประสานกับ บริษัทเตก้าฯ (Supplier) ให้นำสินค้า (สำหรับยืมใช้ชั่วคราว) ไปเปลี่ยนให้ แต่ลูกค้าแจ้งว่าไม่ประสงค์ที่จะใช้และไม่ต้องการ รอสินค้าจริงที่จะมาปลายปี ซึ่งแม้จะไม่ได้เป็นไปตามข้อตกลง แต่ทางบริษัทฯ ก็มีความยินดีที่จะคืนเงินให้ลูกค้าทันทีจำนวน 42,900 บาท (ราคาตู้เย็น)
เมื่อวันที่ 6-09-2561 ในการเข้าไปดำเนินการติดตั้งได้มีการแจ้งไปยังลูกค้าเป็นการล่วงหน้าเพื่อให้ทราบและเตรียมการในเรื่องระบบสายไฟสวิสซ์ไฟและพื้นที่ให้มีความพร้อมสำหรับการดำเนินการติดตั้ง แต่ในวันแรกที่เข้าไปทำการติดตั้งพบว่าระบบสายไฟยังไม่พร้อมใช้งาน ดังนั้นกราเทียจึงดำเนินการแก้ไขโดยการดึงสายนิวตรอนจากบนหลังคาลงมาเพื่อให้ใช้งานได้ พร้อมกับใส่รางสายไฟให้เรียบร้อย พนักงานทุกคนถอดรองเท้าก่อนเข้าพื้นที่ และทำงานตามหน้าที่โดยครบถ้วน จนกระทั่งเสร็จสิ้นการติดตั้งชุดครัวพร้อมอุปกรณ์ไฟฟ้า และส่งมอบงานให้ลูกค้าตรวจรับ เมื่อวันที่ 7-09-2561 และลูกค้าก็ลงนามรับมอบงานเป็นที่เรียบร้อยโดยไม่มีข้อแก้ใดๆ ทั้งสิ้น จนเมื่อวันที่ 12-09-2561 คุณขวัญ อุษามณี (ลูกค้า) ได้เผยแพร่ข้อมูลผ่านทางไอจีส่วนตัวอ้างว่า ‘โดนหลอก’ และกล่าวหาว่ากราเทียทำงานบกพร่อง พนักงานไม่สุภาพไร้มารยาท และกล่าวว่าร้ายพร้อมกับการนำเสนอข้อมูลที่บิดเบือนจากความเป็นจริง ทำให้บริษัทเสื่อมเสียชื่อเสียงต่อผู้ที่พบเห็นข่าวสาร
หลังจากที่ คุณขวัญ อุษามณี โพสต์ก็ไม่ได้โทรไปชี้แจงเพราะคิดว่าเคลียร์กันไม่ได้ ตอนนี้รวบรวมหลักฐานฟ้องดำเนินคดีด้วยการหมิ่นประมาทด้วยการโฆษณา ไม่ไกล่เกลี่ย เริ่มดำเนินการสัปดาห์หน้า มูลค่าความเสียหายประเมินค่าไม่ได้ มีลูกค้าไม่มีความไว้ใจเริ่มแคนเซิลงานไปบ้างแล้ว เพราะบริษัทเราทำบ้านลูกค้าหลังหนึ่งก็ประมาณ 3 ล้านกว่าบาท ฟ้องประมาณ 10 ล้านบาท และงงว่าคืนเงินไปแล้วตั้งแต่วันที่ 6 ทำไมเพิ่งมาโพสต์วันที่ 12 ซึ่งอยากฝากถึงอีกฝ่ายว่าสิ่งไหนที่กล่าวหาเราแล้วไม่เป็นความจริง และทางเราพิสูจน์ได้ว่าไม่เป็นอย่างที่คุณขวัญกล่าวอ้างก็ขอให้รับผลที่จะตามมาด้วย
ขอบคุณรูปภาพประกอบเพิ่มเติมจาก IG : @kwanusa9
