จากกรณีที่นางเอกสาว ขวัญ อุษามณี โพสต์อินสตาแกรมส่วนตัวฉะ บริษัท ADVERTISING กราเทีย กล่าวหาเรื่องการติดตั้งอุปกรณ์ไฟฟ้าในบ้านของเธอ ไม่ได้ประสิทธิภาพ ราคาสูง ฯลฯ ซึ่งทำให้บ้านเกิดความเสียหาย โดยวานนี้(17 ก.ย.) ทางกราเทียได้งัดหลักฐานการคุยไลน์และคลิปเสียงออกมาแฉนางเอกคนดังว่าเป็นคนเลือกสินค้าเอง และตอนนี้รวบรวมหลักฐานเตรียมจะฟ้องในข้อหาหมิ่นประมาททำให้เสียชื่อเสียงเป็นจำนวนเงิน 10 ล้านบาท โดยไม่ไกล่เกลี่ยไปนั้น
ล่าสุดวันนี้(18 ก.ย.) ทาง ขวัญ อุษามณี จึงเปิดบ้านของเธอย่านรามอินทรา ให้สื่อเข้ามาดูความเสียหายที่เกิดขึ้นกับตากันไปเลย พร้อมตั้งโต๊ะแถลงโต้กลับร่วมกับทาง ทนายเจมส์ นายนิติธร แก้วโต โดยสาวขวัญแจงมีการเซ็นรับของและส่งมอบงาน ซึ่งไม่ได้ระบุว่างานสมบูรณ์ไหม ต้องมีแก้ไข หรือจะมีการรับประกันอะไรหรือเปล่า ด้านทนายบอกการส่งมอบงานต้องมีการการันตี ซึ่งไม่ทราบว่าทางขวัญกับกราเทียมีการการันตีผลงานกี่ปี โดยปกติจะ 2 ปี เรื่องไม่ระบุหมายเหตุ ทนายแจงการรับมอบงานคือการรับมอบงานที่เสร็จแล้ว แต่ความเรียบร้อยหรือความชำรุดบกพร่องที่เกิดขึ้นภาพหลัง และเพิ่งตรวจพบนั้น ทางกราเทียต้องมีหน้าที่ในการแก้ไขตามสัญญา
ทนายเปรยทางขวัญเพิ่งมีบ้านหลังแรก ขาดประสบการณ์ ถ้าตนอยู่ด้วยในวันที่ขวัญเซ็นรับมอบงานตนจะไม่ให้ขวัญเซ็น ขวัญเสริมไม่ได้เอาช่างกิ๊กก๊อกมา ตนเลือกแบรนด์ระดับนี้มาดูแลให้แล้ว มีความเชื่อถือในแบรนด์ คนที่ที่มีความเชื่อถือและความรักในแบรนด์ความวิตกกังวลจะหายไป ไม่คิดว่าระบบติดตั้งหรือหน้างานจริงๆ แล้วจะทำงานแบบนี้
สำหรับระยะเวลาการรับประกัน ทนายบอกต้องถามทางกราเทียเพราะตนไม่เห็นสัญญา ซึ่งเซ็นเสร็จแล้วทางกราเทียไม่ได้ทิ้งสัญญาไว้ให้ทางขวัญ ขวัญเสริมแค่เซ็นส่งมอบงานเฉยๆ แจงที่โพสต์เมื่อวันที่ 12 เพราะว่าเพิ่งเห็น เป็นวันที่ไปซื้อตู้เย็นแล้วส่งมอบ ซึ่งต้องทิ้งไว้ก่อนวันนึงเพื่อให้น้ำยาเสถียร หลังจากนั้นช่างก็เข้ามาติดตั้งให้ พอเข้ามากลับติดตั้งไม่ได้เพราะตู้เอียง คือตู้เย็นเวลาติดไม่ควรจะเอียง ก็เลยแก้ปัญหาด้วยการติดตู้เย็นเอียงตามตู้ไปด้วยซึ่งตอนนี้ก็ยังเป็นอยู่
ทนายเสริมปกติแล้วการติดตั้งลักษณะนี้อาจจะเกิดขึ้นได้จากผนังเอียง พื้นเอียง แต่ช่างจะต้องแก้ปัญหาหน้างานให้ ต้องอธิบายให้ฟังและยอมรับสภาพ แต่นี่ไม่อธิบาย ขวัญแจงพอเจอปัญหาทำไมตนถึงไม่ติดต่อไปทางกราเทียเพื่อแจ้งปัญหา เจ้าตัวบอกเพราะก่อนหน้านี้มีปัญหาเรื่องซิลิโคนคุณแม่แจ้งไปก็มายืนจ้องหน้าแม่ บอกเซอร์วิสมายด์ไม่มี พนง.มีพฤติกรรมพูดจาก้าวร้าว ไม่เหมาะสม บางคนมีพฤติกรรมไม่เหมาะสมกับแม่ ปัดให้พนง.ไปเข้าห้องน้ำไกลถึง 1 กม. เรื่องปัญหามีแจ้งไปตลอด
กรณีที่กราเทียฟ้องเรียกค่าเสียหาย ขวัญบอกให้มองในมุมกลับกัน ถ้าบ้านตนเสียหาย สุ่มเสี่ยงอัคคีภัย บ้านตนมูลค่าเท่าไหร่ แล้วบ้านข้างๆ อีก มูลค่าแต่ละหลังเท่าไหร่ เรื่องที่อีกฝ่ายไม่ไกล่เกลี่ย ทนายเชื่อว่าคนที่แถลงไม่เคยมาดูหน้างาน หลังจากที่ขวัญแถลงไปวันนี้เชื่อว่าฝ่ายนั้นควรจะคิดใหม่ในฐานะเป็นผู้ให้บริการ เบื้องต้นคงจะคุยและเคลียร์ก่อน เพราะความรับผิดชอบยังอยู่ที่ฝั่งโน้นเพิ่งติดตั้งเสร็จไปความเสียหายก็เกิดขึ้นแล้ว แต่ถ้าอีกฝ่ายอยากจะใช้กฎหมาย ตนก็พร้อมเหมือนกัน
ในส่วนของคดีทนายบอกถ้าอีกฝ่ายคิดว่าส่วนไหนต้องเคารพสิทธิของเขา ไปปิดกั้นความคิดเขาไม่ได้ แต่ถ้าคุณใช้สิทธิผมก็ต้องปกป้องสิทธิที่ขวัญควรจะมีในฐานะผู้บริโภคเหมือนกัน ขวัญไม่ได้โจมตีในเชิงธุรกิจเพราะไม่ได้ทำธุรกิจเหมือนกราเทีย แต่ออกมาในฐานะผู้บริโภคคนนึงที่กำลังจะเตือนทุกคนว่าก่อนที่คุณจะเซ็นรับมอบงานอะไรก็แล้วแต่ควรจะตรวจสอบให้ดี ถ้าไม่มีประสบการณ์ก็ให้คนที่มีประสบการณ์มาตรวจสอบก่อนที่จะเซ็นเอกสาร ก่อนที่จะจ่ายเงินก่อน
ทนายเปรยถ้าหลังจากนี้คู่กรณีจะเข้ามาตรวจสอบงานก็ยินดี ถ้าพูดโดยไม่เห็นหน้างานแล้วจะฟ้องเกรงว่าจะมีเอฟเฟ็กต์กับอีกฝ่าย ขวัญยันทั้ง 4 คนที่ออกมาพูดนั้นไม่เคยมาดูหน้างานเลย คนที่มาคือคนที่มาติดตั้ง และไม่มีคนมา QC งานด้วย ขวัญบอกตนคงไม่เจรจา ส่งให้ทนายเป็นคนเจรจาแทน
ขวัญเผยขอบคุณเจ้าที่บ้านตน เพราะถ้าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากที่ตนย้ายเข้ามาอยู่ เกิดอะไรขึ้นมาตนจะไม่มีอะไรเลย แต่อันนี้รู้แล้วแก้ไขทัน หาบริษัทตรวจบ้านเข้ามา ถือว่าเป็นความโชตดีของตน อีกอย่างนึงที่อยากให้เป็นอุทาหรณ์ เป็นกรณีศึกษา คือถึงว่าจะเป็นผู้หญิงที่มั่นใจว่าตัวเองเก่งแค่ไหน ทั้งนี้แต่ละคนย่อมถนัดในอาชีพตนเท่านั้น ควรจะต้องให้บริษัทตรวจบ้านเข้ามาตรวจสอบ ทนายเสริมถ้าทางคู่กรณีจะเข้ามารับผิดชอบก็ควรทำลายลักษณ์อักษรกัน เพราะเอกสารโกหกคนไม่เป็น ก็คงต้องดูความรับชอบของอีกฝ่าย ถ้าไม่สะดวกก็ต้องเรียกบริษัทใหม่เข้ามาและเรียกค่าเสียหายไป
